![\"Alecks\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.vitellelab.com\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/alex-blog-post.jpg?resize=300%2C279&ssl=1\")
<\/p>\nSi vous n'avez pas encore de site de commerce \u00e9lectronique, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 vous y mettre.<\/p>\n
Les ventes en ligne battant des records, il est ind\u00e9niable qu'il ne s'agit pas seulement d'une tendance, mais bien de l'avenir. Pour ceux d'entre vous qui vendent d\u00e9j\u00e0 en ligne, vous avez peut-\u00eatre remarqu\u00e9 que le chiffre d'affaires de votre entreprise a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 plus tributaire des ventes au d\u00e9tail que des revenus des services, notamment pendant les fermetures de Covid-19.<\/p>\n
Everyone in the service industry has been hard hit in the last 10 months. If your business currently continues to operate you have most likely found indirect ways to service clients. Online skincare sales is one such avenue that has flourished and continues to outperform services for many of my clients. So many business owners have had to adapt their skillset to become quasi-internet, website, social media, shipping Gurus. However, if you are one of those businesses who shifted to an ecommerce platform, you might also be dealing with online sales returns. Yes, those pesky returns that are a reality of selling online.<\/p>\n
I\u2019m going to share what I have found to be a very easy and practical approach that could help limit your returns. According to Magneto IT Solutions (magnetoitsolutions.com) health and beauty products have a return rate of 22%. In contrast, according to InvesPro (invespro.com) brick-and mortar stores have a much lower return rate of 8.89%. This could be in part a result of the convenience of a \u201cclick\u201d return rather than having to go back to a physical store with the item and the reality of not being able to test the products for suitability. There is a reason skincare practices use testers!<\/p>\n
Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, j'ai recommand\u00e9 cette strat\u00e9gie \u00e0 mes clients, qui ont obtenu d'excellents r\u00e9sultats, pour les aider \u00e0 r\u00e9duire les retours en ligne ou m\u00eame dans les magasins.<\/p>\n
Pour tous les nouveaux clients, il peut \u00eatre risqu\u00e9 d'acheter un produit qu'ils n'ont jamais utilis\u00e9 auparavant. Une solution consiste \u00e0 envisager d'offrir ou de vendre un \u00e9chantillon ou un format de voyage du m\u00eame produit en m\u00eame temps que le client ach\u00e8te le produit complet au d\u00e9tail. N'offrez aucun retour ou remboursement sur les produits d'essai, limitez les retours au produit complet non ouvert.<\/p>\n
Veillez \u00e0 ce que les scell\u00e9s d'inviolabilit\u00e9 soient pr\u00e9sents sur tous les produits de taille normale afin de limiter les retours lorsque vous fournissez ou vendez des testeurs avec des produits de taille normale. S'il est toujours d\u00e9cevant de recevoir des retours, il l'est encore plus de ne pas pouvoir revendre le produit. En \u00e9tant g\u00e9n\u00e9reux avec les testeurs, vous r\u00e9duisez les risques pour le client et il est beaucoup moins susceptible de retourner un produit de taille normale ouvert, car il sait d\u00e9j\u00e0 ce qu'il obtiendra.<\/p>\n
Une autre option consiste \u00e0 vendre des \u00e9chantillons ou des testeurs, dont la valeur peut \u00eatre appliqu\u00e9e en tant que cr\u00e9dit pour des articles au format de vente au d\u00e9tail. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le co\u00fbt des \u00e9chantillons\/formats de voyage est inf\u00e9rieur de 50 % \u00e0 la valeur factur\u00e9e, de sorte que vous pouvez vous permettre d'\u00eatre g\u00e9n\u00e9reux si cela vous permet de r\u00e9aliser des ventes au d\u00e9tail. De cette mani\u00e8re, vos clients seront encourag\u00e9s \u00e0 acheter des articles de taille normale en sachant qu'ils n'ont pas perdu d'argent dans le processus d'essai.<\/p>\n
La m\u00eame strat\u00e9gie fonctionne bien dans un commerce de d\u00e9tail. Si un client est sur le point d'adopter un nouveau r\u00e9gime de soins de la peau, vous pouvez lui sugg\u00e9rer d'acheter des petits formats (ou un kit d'essai) avant de s'engager dans l'investissement substantiel qui accompagne une nouvelle collection de produits en format de vente au d\u00e9tail.<\/p>\n
En mettant en \u0153uvre cette simple strat\u00e9gie d'\u00e9chantillonnage, vous devriez constater une r\u00e9duction des retours. Mes clients qui utilisent cette approche ont augment\u00e9 leur r\u00e9sultat net et r\u00e9duit le temps pass\u00e9 \u00e0 traiter les retours. Bonne chance !<\/p>\n
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\u00c9crit par:
\nAleks Vranicic, L.E.
\nVP Ventes et formation technique
\nStart your journey<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
If you don\u2019t already have an e-commerce site then you\u2019d better get on it. With online sales breaking records there is no denying that this isn\u2019t just a trend, it\u2019s the future. For those of you who already sell online, you may have noticed your business revenue has recently been more reliant on retail sales than on service revenue, certainly during the Covid-19 shutdowns. Everyone in the service industry has been hard hit in the last 10 months. If […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3484,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2,5,31,7],"tags":[],"class_list":["post-3480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-featured","category-marketing","category-news"],"aioseo_notices":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.vitellelab.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/shutterstock_1075342958.jpg?fit=1500%2C880&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p95uaQ-U8","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3480"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3480"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3480\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vitellelab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}