En menos de una década, Internet ha creado cambios significativos en la industria del cuidado de la piel. Desde la forma en que aprende sobre nuevos productos hasta cómo promociona y vende sus servicios comerciales, el mercado profesional está más conectado que nunca. A través de tweets y publicaciones, la información es tan accesible, inmediata y fácil de compartir que es imposible ignorar el impacto significativo que Internet ha tenido en nuestras vidas y nuestra industria.
Otra realidad de esta nueva era es que los consumidores de cuidado de la piel pueden comprar casi todos los tipos de productos en línea. La compra de productos de calidad de spa ya no es el dominio exclusivo del modelo de negocio de ladrillo y mortero. Durante muchos años, los profesionales del cuidado de la piel fueron el recurso al que acudir para obtener asesoramiento, servicios profesionales y acceso a marcas de cuidado de la piel que no estaban disponibles para los minoristas del mercado masivo. El nicho de mercado que los profesionales tenían con las marcas exclusivas de spa se ha erosionado sustancialmente.
Si bien muchos clientes continúan siendo leales a los profesionales para servicios prácticos, la disponibilidad de marcas en línea ha creado una experiencia de ventas mucho más competitiva para las ventas minoristas. La facilidad de compra en línea para marcas profesionales, a menudo vendidas a precios reducidos, significa que tiene que trabajar más duro y posiblemente con márgenes menos atractivos si está vendiendo en un entorno tradicional.
Afortunadamente, con la disrupción y el cambio, a menudo se crean nuevas oportunidades para aquellos que entienden la necesidad de cambiar y adaptarse a la nueva normalidad. Donde la tecnología ha reducido la exclusividad, también ha abierto la puerta a un mayor potencial de ventas. Vender en línea a un mercado global ahora es bastante asequible, con muchos sitios de comercio electrónico llave en mano y profesionales disponibles que ayudan a las pequeñas empresas a crear una presencia en línea con un costo mínimo de configuración y experiencia tecnológica.
Dado que se espera que las ventas por Internet alcancen más de $ 400 mil millones para 2018, es sorprendente que solo el 28% de las pequeñas empresas actualmente aprovechen este creciente sector de ventas. Si bien es probable que este porcentaje aumente drásticamente en los próximos años, mientras tanto, las empresas que operan únicamente como minoristas en línea están capturando un porcentaje cada vez mayor del mercado.
Los clientes a menudo buscarán asesoramiento profesional para servicios o información de productos, pero luego completarán la venta en línea.
Como indican las tendencias, los consumidores creen que las ventas en línea ofrecen mayores descuentos que las ventas cara a cara. Con esto en mente, la pregunta es ¿cómo proteger su negocio de la competencia en línea?
Como profesional, desea ofrecer productos que reflejen sus altos estándares de eficacia e ingredientes. Con muchas marcas finas para elegir, no es difícil encontrar excelentes productos para uso profesional, sin embargo, puede encontrar que venderlos en línea es más desafiante. Algunas marcas no permiten las ventas en línea por parte de distribuidores no autorizados y otras prohíben las ventas en línea por completo.
Una gran solución que satisface su necesidad de alta calidad y exclusividad es vender sus propios productos de marca privada. De hecho, casi todo lo que compramos hoy en día es una forma de marca privada. Hay muy pocas marcas de renombre que realmente fabrican sus propios productos en casi cualquier industria que se te ocurra. Los productos son producidos por un tercero exclusivamente para su cliente utilizando la marca de su cliente. Sin embargo, trabajar directamente con un fabricante es un lujo que la mayoría de las pequeñas empresas no pueden permitirse debido a los volúmenes mínimos de pedidos, pero hay algunas compañías que ofrecen cuidado premium y altamente efectivo de la piel y el cuerpo con compras mínimas asequibles y tarifas iniciales.
Si bien Internet ha cambiado las reglas del comercio, la fabricación boutique de marca privada para el cuidado de la piel brinda una oportunidad para que las empresas de todos los tamaños creen y ofrezcan su propia línea de productos a un público mucho más amplio. Cuando piensas en marcas icónicas como Nike (swoosh) o Chanel (C), inmediatamente reconoces el producto debido al logotipo / marca. A menudo considera comprar el producto debido al reconocimiento de la marca y valora el artículo porque la marca tiene un prestigio implícito. El valor de la marca de cuidado de la piel para un negocio es sustancial, especialmente cuando miras hacia el futuro, cuando es hora de vender o hacer la transición fuera de tu negocio. Capitalice el enorme valor que sus productos de marca tienen para ofrecer como una extensión de su práctica.
Un líder de la industria en marcas de distribuidor es Vitelle Labs, un fabricante canadiense con sede en Vancouver. Fundada en 1997, Vitelle Labs es conocida por su innovación, calidad y formulaciones especializadas. Con una preferencia por los ingredientes naturales y la fabricación de lotes pequeños, Vitelle ofrece una amplia gama de servicios de cuidado de la piel y el cuerpo, maquillaje y formulación personalizada. Desde startups de nivel de entrada con solo uno o dos SKU y un pedido mínimo de solo $ 250, hasta paquetes completos llave en mano que incluyen fotografía de productos, folletos y materiales de marketing, Vitelle es una ventanilla única. Su amplia gama de productos de vanguardia, llegan totalmente etiquetados, en envases que ha elegido entre sus colecciones en stock, listos para valorar y vender.
Vitelle ha ayudado a cientos de empresas a navegar por la selección de productos y envases, el muestreo y las pruebas y el diseño de etiquetas. En un esfuerzo por hacer que los clientes se sientan cómodos y seguros con sus elecciones, le brindarán el apoyo que necesita para comenzar en el camino correcto.
Una buena característica de un modelo de negocio de marca de distribuidor escalable es la inversión inicial muy asequible requerida. Los mínimos bajos le permiten evaluar qué productos satisfacen sus necesidades y probar el mercado con poca exposición financiera y riesgo. Los tiempos de respuesta rápidos ayudan a optimizar los niveles de existencias y mover los productos que son los más vendidos, una situación ideal cuando atiende a sus clientes y un mercado en línea 24/7.
Una vez que se dan esos primeros pasos y se crea y establece su marca, hay muchas vías innovadoras a través de las cuales comercializar su línea más allá de su propia práctica y sitio web. Numerosas empresas han tenido éxito en la construcción de su marca a través de un plan de marketing digital a pequeña o gran escala y en colaboración con bloggers y minoristas en línea como Amazon.
El lado positivo de la era de Internet es la oportunidad ilimitada que ofrece y está limitada solo por lo grande que sueñas.
No hay guardianes en esta era de la información abierta, nada le impide hacer crecer su negocio y superar lo que pudo haber creído posible. Es difícil imaginar dónde estaremos dentro de 10 años, pero no hay duda de que los clientes siempre seguirán buscando excelentes servicios y productos.
Tómese un momento para considerar hacia dónde quiere que vaya su práctica y cuál es su visión para el crecimiento y la salud de su negocio.
Escrito por:
Aleks Vranicic, L.E.
Vicepresidente de Ventas y Formación Técnica
Vitelle Lab
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